Mensagens e templates

Mensagens

Em WhatsApp → Mensagens você guarda textos prontos para usar em campanhas.

1. Clique em Novo template.
2. Dê um nome (ex.: Abertura comercial) e escreva o texto. Use para colocar o nome do contato.
3. Escolha o tom (Profissional, Amigável ou Consultivo) e o tamanho.
4. Se quiser, informe gatilhos: palavras que disparam a resposta automática (ex.: preço, interesse).

Uma mensagem usada em alguma campanha não pode ser excluída.

Templates oficiais (API da Meta)

Números conectados pela API oficial da Meta só podem iniciar conversas com templates aprovados pela Meta. Você cria e acompanha esses templates em WhatsApp → Templates oficiais.

1. Clique em Novo template.
2. Escolha a categoria (Marketing ou Utilidade) e descreva o que a mensagem precisa fazer. A IA sugere opções; clique em Usar esta na que preferir.
3. Ajuste nome, cabeçalho (opcional), texto, variáveis e rodapé (opcional).
4. Para cada variável, informe um exemplo (vai para a Meta) e um valor padrão para quando o lead não tiver o dado.
5. Clique em Enviar para a Meta.

O status aparece na lista: Rascunho, Em análise na Meta, Aprovado ou Rejeitado. Use Sincronizar para buscar a situação mais recente.

TIP

Para mudar um template aprovado, crie uma Nova versão. Ela passa de novo pela análise da Meta.