Conversas

Em WhatsApp → Conversas ficam todas as conversas do seu número: as que o assistente atende, as respostas de campanhas e follow-ups, e as que você mesmo conduz.

Quem responde em cada conversa

No painel à direita de cada conversa, em Atendimento no Fisgo, escolha:

Opção	O que acontece
IA atende	A automação do Fisgo pode responder.
Eu atendo	A automação fica parada. Você conversa.
Pausar	Ninguém envia nada automático.
Finalizar	Encerra o atendimento.

Quando você responde, a IA espera

Se você mandar mensagem numa conversa, o assistente espera um tempo antes de voltar a falar. Esse tempo é configurado em cada assistente. Veja Horário, números e retomada.

O que dá para fazer numa conversa

• Enviar texto, fotos, áudios e arquivos (até 16 MB). Pode arrastar o arquivo para a conversa.
• Reagir, apagar mensagem para todos e marcar como não lida.
• Silenciar notificações ou etiquetar a conversa (as etiquetas vêm do WhatsApp Business do celular).
• Clicar em Ver no CRM para abrir o card do lead no funil.

Uma conversa que ainda não passou pela automação entra no CRM assim que você envia uma mensagem por aqui.