Campanhas

Campanhas enviam a mesma mensagem para muitos contatos, com um ritmo seguro para o seu número.

Criar uma campanha

1. Vá em WhatsApp → Campanhas e clique em Nova campanha.
2. Dê um nome (ex.: Aquecimento leads março).
3. Escreva a mensagem ou escolha uma pronta:
   • Número conectado pelo celular: use um texto seu ou um modelo de Mensagens.
   • Número da API oficial: escolha um template oficial aprovado pela Meta.
4. Escolha a Audiência: uma coluna do CRM, uma lista salva ou todos os leads com telefone. O Fisgo mostra quantos contatos vão receber.
5. Escolha o Ritmo de envio: 10 mensagens / hora ou 10 mensagens / 30 min.
6. Deixe o Botão SAIR ligado: quem tocar nele não recebe mais mensagens.
7. Clique em Iniciar.

Dica

Digite / na mensagem para puxar informações de um conector, como horários livres da agenda (/calendar).

Acompanhar, pausar e retomar

A lista mostra o progresso de cada campanha. Você pode pausar e retomar quando quiser.

Se a campanha pausar sozinha, o motivo aparece na tela. Os mais comuns:

• O WhatsApp desconectou. Reconecte e clique em Retomar.
• O teste ou o plano terminou.
• As mensagens automáticas estão desligadas no Perfil.

Por que um contato não recebeu?

Cada contato pulado mostra o motivo. Os principais:

• Pediu para não receber (tocou em SAIR ou foi descadastrado).
• Já conversou com você: a campanha é uma abertura de conversa e não entra no meio de um atendimento.
• Um atendente falou há pouco com o contato.
• Conversa pausada ou finalizada.

Você escolhe como as campanhas tratam conversas com atendente em Envios automáticos.

Comece pequeno

No primeiro envio, use uma audiência pequena para conferir texto, mídia e horário.