Criar o assistente

O assistente de IA é um atendente virtual que responde seus clientes no WhatsApp, com o seu tom e o conhecimento da sua empresa.

Passo a passo

Vá em Assistente de IA → Assistentes e clique em Criar assistente. Um guia de 7 etapas aparece:

1. Identidade: nome, função (ex.: Consultora de eventos) e foto. A prévia mostra como fica no WhatsApp.
2. Seu negócio: o que sua empresa faz e o que o assistente deve buscar nas conversas. Quanto mais concreto, melhor: público, diferenciais, região, horários.
3. Jeito de falar: tom de voz, uso de emojis e tamanho das respostas. O Fisgo sugere instruções prontas; você pode usar ou acrescentar às suas.
4. Conhecimento: as fontes de onde vêm as respostas. Veja Conhecimento.
5. Regras: "quando acontecer X, faça Y". Veja Regras.
6. Horário: dias e horas de atendimento e o que fazer fora do expediente.
7. Conectar e testar: o número do WhatsApp, quando passar a conversa para você e um teste rápido.

Para começar a responder clientes, deixe ligado Responder automaticamente.

Quando o assistente passa a conversa para você

Na etapa Conectar e testar, marque as situações em que ele deve chamar uma pessoa:

• Pediu para falar com uma pessoa
• Reclamação ou problema
• Pediu desconto ou condição especial
• Quer fechar ou pagar
• A informação não está no conhecimento

Mais de um assistente

Você pode ter vários assistentes, cada um em um número. Para aproveitar o trabalho de um no outro, use Importar de outro assistente: as fontes e regras escolhidas entram como cópia.

Antes de soltar para os clientes

Converse com o assistente no Laboratório. Nada é enviado no WhatsApp durante o teste.