Tema
Follow-ups
Follow-up é a mensagem que retoma uma conversa parada. O Fisgo tem dois jeitos de fazer isso.
| Follow-up inteligente | Follow-up automático do assistente | |
|---|---|---|
| Onde | WhatsApp → Follow-ups | No assistente, aba Configuração |
| Quem escolhe os contatos | A IA, a partir do que você descrever | Automático: quem parou de responder |
| Você revisa antes? | Sim, a lista inteira | Não, roda sozinho |
Follow-up inteligente
Você descreve quem deve receber e o que dizer. A IA lê suas conversas, escolhe os contatos e escreve uma mensagem para cada um.
- Em WhatsApp → Follow-ups, clique em Criar follow-up.
- Em Quem deve receber, descreva com suas palavras. Ex.: Leads que não me responderam nos últimos 7 dias.
- Em O que dizer, explique o que a mensagem deve fazer. Ex.: Ofereça 2 horários livres de /calendar para uma visita.
- Clique em Encontrar leads. A IA lê as conversas e monta a lista.
- Revise: marque quem vai receber, abra Ver conversa se tiver dúvida e ajuste a mensagem de cada lead.
- Escolha o formato do convite: só texto, uma foto, carrossel de fotos ou botões de resposta rápida.
- Escolha o ritmo (por exemplo, 10 por hora) e o número em Enviar por.
- Clique em Agendar envios. Nada sai de uma vez: as mensagens saem no ritmo escolhido.
Na lista de follow-ups você pode Excluir (cancela o que ainda está na fila) ou Reenviar aos que faltam quando parte dos leads ainda não recebeu.
Atalhos na mensagem
Digite / para usar um conector (como a agenda) ou @ para citar uma mídia ou um conhecimento.
Foto, carrossel e botões
Esses formatos saem só por números conectados pelo QR Code.
Follow-up automático do assistente
Se o lead parar de responder, o assistente espera o intervalo e manda um lembrete voltando ao assunto, até o lead responder ou dizer que não tem interesse.
- Abra Assistente de IA → Assistentes e escolha o assistente.
- Na aba Configuração, encontre Follow-up automático.
- Escolha de quanto em quanto tempo lembrar o lead e quantas vezes.
Não exagere
Lembrar com muita frequência pode incomodar o lead e aumentar o risco de denúncia ou bloqueio no WhatsApp.
E se um atendente estiver na conversa?
Você decide em Envios automáticos.