Testar e melhorar

Laboratório: teste sem enviar nada

Na aba Laboratório, você conversa com o assistente como se fosse um cliente. Ele usa o que está salvo: tom, conhecimento, regras e horário. Nada é enviado no WhatsApp.

Em cada resposta você vê:

• de qual trecho do conhecimento veio a resposta;
• Não achou na base, quando faltou informação;
• Passaria para um atendente, quando ele chamaria uma pessoa.

Use Recomeçar conversa para testar outro cenário.

Perguntas: ensine o que faltou

A aba Perguntas junta o que os clientes perguntaram e o assistente não soube responder, ou passou para um atendente.

1. Leia a pergunta do cliente.
2. Escreva a resposta certa (ou uma orientação para a IA).
3. Clique em Salvar resposta. A partir daí o assistente sabe responder.

Se não fizer sentido ensinar, clique em Ignorar.

Treinar: fale como você fala

Na aba Treinar, o Fisgo lê suas conversas antigas do WhatsApp e monta um relatório de padrão de fala: como você trata o cliente, emojis preferidos, expressões e frases que mostram o seu estilo. Você revisa e aplica no assistente.

• Mensagens automáticas e grupos ficam de fora.
• Telefones e e-mails são escondidos.
• O treino usa créditos.

Atividade: veja o que ele respondeu

A aba Atividade mostra as respostas recentes do assistente. Se uma resposta não ficou boa, corrija ali mesmo para ele aprender.